Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

référence condensateur ?

pourriez-vous SVP me communiquer le type de condensateur équipant le moteur de volet roulant SOMFY suivant ( afin de le remplacer ) :

SOLUS 20 PA / avec frein de course/ 20 nM / LT 50 / 12 rpm / 230 V / 50 Hz / 140w / L/ cl / H / IP4 / 4min / code barre 200237 A

olivier C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    En principe, les caractéristiques du condensateur sont inscrites sur celui-ci.
    Qu'y lisez-vous ?
    Une photo ?

    olivier C.
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    merci pour votre réponse mais si j'arrivais à lire ce qui est inscrit sur le condensateur, je n'aurais pas posé la question.

    Richy C.

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    Certes, mais comme vous n'aviez pas précisé ce détail ...
    Peut-être que quelques traces restantes permettent de reconstituer la valeur.
    Photos ?

    Bonjour Olivier,

    Je vous informe que la valeur du condensateur de ce moteur est de 4.5 µF.

    Toutefois, je me dois de vous rappeler qu'il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs n’est pas compliqué pour des mécaniciens. Il est possible de se procurer dans le commerce un condensateur en repérant les références de celui démonté.

    Cependant Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

    Bonne journée,

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