Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

remplacement ariane

Bonjour, Peux-t'on remplacer un moteur Ariane 6/17 RTS2 par un Oximo RTS 10/17 Le moteur du moteur Ariane a un diamètre de 45mm et les bagues un diamètre de ~60mm ? le montage dans le tube sera t'il possible ?

le moteur actuel fonctionne de temps à autre mais la procédure arrêt 2 sec alimentation 8sec arrêt 2sec puis alimentation rien ne se passe alors qu'une action simultanée sur montée + descente et le moteur fait un va et vient. Pourquoi ? circuit électronique défectueux, condensateur ???
Merci pour vos réponses

Jean
Jean

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    Réponses

    Non, ce n'est pas qu'il est défectueux mais juste pas réglé.

    Bonjour Jean,

    Je vous confirme qu'il semblerait que ce moteur soit mal configurer, pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :

    • Faites un appui simultané sur Monté et descente, le volet effectue un va-et-vient
    • Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, il effectue un nouveau va-et-vient,
    • Est-ce que le moteur fonctionne ?

    Bonne journée,

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