Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de clignotant orange et portail au ralenti ?

Bonjour,
Le moteur de mon portail est un control box 3S RTS, et depuis ce matin, le témoin clignotant orange ne s'allume plus et le portail s'active au ralenti avec les bras l'un après l'autre. Je précise que la lampe n'est pas morte. Quelqu'un peut il m'aider ?

olivier M.
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    olivier M.
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    bonsoir,
    bon, j'ai avancé, mon petit doigt me disait, vu que les vantaux tournaient au ralenti, que le moteur était sur batterie (clignotant ne fonctionnant plus pour economiser de l'energie) et de plus, impossible de rentrer dans les commandes, juste un Cc1 comme affichage...
    Après recherche sur mon tableau électrique, il s'avérait que le disjoncteur était sur off tout simplement. Mais il fallait savoir que le portail était sur batterie. En espérant que ce témoignage puisse aider les gens..

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