Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

protexiom 600, l'autoprotection reste désactivée si un élément ouvert dans les 2 minutes reste ouvert?

Afin de changer les piles, je lis que"le plus simple est d'ouvrir tous les éléments en même temps en sachant que vous disposez de 2mn pour ouvrir le 1er suite à la coupure de l'auto protection"= l'autoprotection resterait ainsi désactivée jusqu'à fermeture de tous les éléments ouverts?

michel
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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    l'auto surveillance est désactivée jusqu'à la mise en service suivante.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Je vous informe que c'est le changement d'état de la languette d'auto-protection qui déclenche le système en arrachement. Lors de la procédure de neutralisation de l'auto-protection, vous avez deux minutes pour effectuer un changement d'état de languette (ouvrir un capot ou déplaquer du mur) d'un élément. Une fois que la languette est décollée, vous n'vez plus de changement d'état même après les deux minutes donc pas de déclenchement pour arrachement.

    Toutefois, afin d'éviter de mettre en route le système d'alarme alors que tous les capots ne sont pas fermés ou que tous les éléments ne sont pas convenablement plaquer contre le mur, le systèle d'alarme déclenche immédiatement dès la mise ON.

    Bonne journée,

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