Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pilotage volets par touche F1 ou F2

Bonjour,

Dans l'interface de mon alarme Protexial, je vois qu'il est possible de piloter les volets via les touches de fonction F1 ou F2.
Mais quel va être le comportement ? Comment choisir montée ou descente ? Sachant que je n'ai pas de détecteur d’ouverture de volets.
Merci

Marie-Pascale V.
Marie-Pascale V.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    ils changeront d'état :
    s'ils sont fermés ils s'ouvriront, et inversement.

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    Marie-Pascale V.
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    Mais sans détecteur d ouverture comment va t il.savoir s il faut ouvrir ou fermer ?

    Robert P.

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    Lors d'une alarme c'est un ordre de descente, s'ils sont déjà fermés il ne se passera rien.

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