Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème volets s'ouvrent à des heures non programmées?

J'ai récemment programmé l'ouverture et la fermeture des volets de la maison de mes parents à des heures précises, néanmoins les volets de l'étage s'ouvrent même si la télécommande ne l'ordonne pas
ils sont censés être ouvert manuellement (car des gens y dorment encore la journée) mais ils s'ouvrent aléatoirement, de l'aide?

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    Michel S.
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    Utilisez cette procédure en recommençant à chaque volet.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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    Il va falloir nous en dire un peu plus !

    • Type exact des moteurs de volets.
    • Type exact des points de commande individuels.
    • Type exact de l'horloge de prog.
    • Nombre de volets programmés.
    • Suite à ces renseignements, on étudiera la question.

    moteur : rts
    point de commande : radio
    télécommande : telis chonis 6
    nombre de volets programmés : 17
    est-ce suffisant comme information?

    Michel S.
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    On s'en doute que c'est du radio RTS...????
    Ce qu'on veut savoir:
    Le point de commande individuel, est-ce une télis 1 portative, ou un smoove ?
    Le moteur, bien sûr qu'il est RTS, mais est-ce un SMS, Oximo, Altus, LT, Ipso, etc...?
    Puissance et couple on s'en passera.
    La Télis 6 chronis RTS et la plus hard des télécommande horloge au niveau programmation, je suis certain que tout vient de là.
    Avant d'avoir ma Tahoma, j'avais (j'ai toujours) une Télis Chronis 6 RTS. Malgré mes connaissances sur le sujet, j'ai abandonné les programmations ne serait-ce qu'un peu complexe, pour me limiter à faire 2 groupes de volets ouverts et fermés aux mêmes horaires et jours de la semaine.
    Pour être certain que c'est la Télis 6 Chronis qui est mal programmée, faites ceci:
    Passez là en mode manuel durant 2/3 jours, et, manoeuvrez les volets via leur point de commande individuel.
    Dites-nous ensuite si les volets ne s'ouvrent plus aléatoirement.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Aide_%C3%A0_la_programmatio...

    ma mère m'a dit qu'aujourd'hui en mode manuel, les volets se sont aussi ouverts, ce que je trouve étonnant...
    je vais tenter de supprimer tous les ordres et alarmes, et tout reprogrammer!

    Michel S.
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    Oui...,,, là, il faut faire venir un exorciseur.
    En mode manuel, les volets sont sous aucune contrainte d'ordre.
    Au besoin, vérifiez si les volets ne sont pas programmés également dans l'alarme, et dans te cas, comment sont-il configurés? Alarme On = fermé, alarme Off = ouvert, alerte = fermé, etc...
    S'il le faut, il faudra aussi pensez à refaire les réglages de chaque volet.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Tenez-nous informé.

    alors voilà, j'ai supprimé et refait toute la programmation, et les volets ce matin se sont tout de même ouverts à l'étage et, en plus de cela, à une heure non programmée;
    pensez vous qu'il faudrait que je reprogramme les volets 1 à 1 ?

    Michel S.
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    Refaites le paramétrage et les réglages de chaque volet.
    Puis, laisser tomber la Télis pendant quelques jours.
    C'est impensable que des volets s'actionnent sans en avoir eut l'ordre !
    Pour être certain qu'elle n'influe pas sur les volets, retirez les piles.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Bonjour
    a tout hasard, vérifiez si la télécommande d'un autre volet n'est pas enregistrée aussi sur le volet mystique.

    le problème a été résolu, j'avais reprog un des volets qui n'était plus accordé avec la télécommande, j'ai du faire quelque chose de mal, le volet s'est bien relié à la télécommande, mais sa commande individuel au mur, permet de contrôler tous les volets de l'étage! si vous pouviez m'indiquer ou trouver comment reprogrammé un volet tout seul ce serait gentil! merci beaucoup!

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