Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

"languette de protection"

Bonjour,
J'ai installé "PROTEXIOM INTEGRAL GSM":le manuel évoque une "languette d'autoprotection"sur la clavier LCD:j'ai localisé l'orifice de la languette MAIS pas de languette à cet endroit!
L'alarme se déclenche Dès sa mise en route, porte fermée,personne ne pouvant déclencher les détec.de Mvt:est ce lié?
Dans l'attente d'une réponse .Ou d'une prise de contact du SAV
Merci

patrice F.
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    On la voit comme le nez au milieu de la figure.
    Bien sûr qu'elle y est la languette !
    Etes-vous certain de clipser le boitier dans le bon sens sur son support ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Si l'alarme se met en marche dès son activation, c'est que probablement cette languette est HS.
    Pourriez-vous en attendant, nous faire une photo du recto de ce clavier pour vérifier que cette languette n'y est pas?
    Il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour votre prise en charge SAV.

    patrice F.
    patrice F.

    patrice F.

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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses.Ci joint photos demandées.

    patrice F.
    patrice F.

    patrice F.

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    Bonsoir,

    la languette est en effet présente au dos de la facade. Je pensais la trouver au dos du support gris!!Elle est en bon état.Je continue mes "investigations".

    Merci..

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