Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

entrainement des volets battants ?

J'ai acheté un SYANAPSIA RTS LE TROU HEXAGONAL DU BRAS EST DE 16 ET L' AXE DE SORTIE MOTEUR DE 17 gros problème que dois faire ? J'attends du fabricant une solution ou un échange des bras moteur qui vont bien.

Martial J.
Martial J.

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    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Adressez-vous au vendeur du Synapsia.

    Ce n'est pas la peine d'écrire en gros caractères pour manifester votre mauvaise humeur...!!!
    Celui qui assure la garantie est le vendeur ! Qui a la charge de transmettre le produit au fabricant.
    Ce n'est certainement pas sur ce forum que ce genre de requête se réalisera. Surtout demandée de cette manière.
    Maintenant, je vais quant même vous répondre.
    En réalité les deux hexagones sont de mêmes dimensions, il faut retirer la couche de peinture époxyde qui recouvre le champs de l’hexagone du bras et de celui de l'axe moteur.
    Faites cette opération à la lime douce.
    Vous verrez que tout va s'arranger sans nécessité de crier.

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