Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus de connexion à distance alarme?

Bonjour,
J'ai installer et configurer une alarme il y a une semaine. La connexion en local et à distance fonctionnait sans soucis (que ce soit depuis un pc ou un smartphone) mais depuis samedi impossible de ce connecter à distance, juste le local fonctionne. une idée du problème svp?

Jerome E.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vérifiez que l'IP de la centrale est "fixée".

    Jerome E.
    Jerome E.

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    Merci pour votre réponse... Ce matin cela refonctionne correctement même à distance... Bizarre...

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