Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier LCD avec lecteur de badge ?

Bonjour,
On m'a offert une alarme Protexiom Premier RTC - portée 200 m - 2401268A.

Elle est vendue avec un clavier de commande "NON LCD". Je voudrais piloter un moteur de portail (RTS) avec les touches F1 ou F2 mais il me faut acquérir un clavier de commande LCD.

Comment faire un echange comme proposé pour "Echange détecteur pour version compatible animal domestique" http://boutique.somfy.fr/echange-detecteur-pour-version-c... ?

Merci d'avance pour votre retour.

Yann G.
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    Bonjour Yann,
    Visiblement cet échange n'existe pas dans la boutique.

    Yann G.
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    Bonjour,
    Oui, certes, mais ne serait il pas envisageable de pouvoir le faire tout de même ?
    La personne qui vous offre ce genre de matériel ne connait pas forcément votre configuration initiale.
    Il me parait tout indiquer de pouvoir faire un échange "vers" un accessoire plus cher...
    D'avance merci.

    Sylvain C.
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    Peut-être une solution avec le SAV sait-on jamais..
    Attendre la réponse ici sur ce post.

    Bonne fin de journée.

    Yann G.
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    Bonjour,
    J'attends donc avec impatience.
    Merci

    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si votre portail est à 200m de la maison, les touches F1 et F2 ne vous seront pas d'une grande utilité.

    Yann G.
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    Bonjour,
    Les "200 m" étaient simplement inscrits sur la facture.
    Le portail n'est pas à 200m, il bien plus proche, 40 m maximum.

    Merci pour la suite....

    Yann G.
    Yann G.

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    Bonjour,
    Est ce possible que le SAV puisse m'annoncer..... une bonne nouvelle :-) ?

    Bonjour Yann,

    Je vous informe que malheureusement une telle offre d'échange n'existe pas.

    Bonne journée,

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