Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier LCD avec lecteur de badge ?

Bonjour,
On m'a offert une alarme Protexiom Premier RTC - portée 200 m - 2401268A.

Elle est vendue avec un clavier de commande "NON LCD". Je voudrais piloter un moteur de portail (RTS) avec les touches F1 ou F2 mais il me faut acquérir un clavier de commande LCD.

Comment faire un echange comme proposé pour "Echange détecteur pour version compatible animal domestique" http://boutique.somfy.fr/echange-detecteur-pour-version-c... ?

Merci d'avance pour votre retour.

Yann G.
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    Bonjour Yann,
    Visiblement cet échange n'existe pas dans la boutique.

    Yann G.
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    Bonjour,
    Oui, certes, mais ne serait il pas envisageable de pouvoir le faire tout de même ?
    La personne qui vous offre ce genre de matériel ne connait pas forcément votre configuration initiale.
    Il me parait tout indiquer de pouvoir faire un échange "vers" un accessoire plus cher...
    D'avance merci.

    Sylvain C.
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    Peut-être une solution avec le SAV sait-on jamais..
    Attendre la réponse ici sur ce post.

    Bonne fin de journée.

    Yann G.
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    Bonjour,
    J'attends donc avec impatience.
    Merci

    Robert P.
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    Bonjour,
    Si votre portail est à 200m de la maison, les touches F1 et F2 ne vous seront pas d'une grande utilité.

    Yann G.
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    Bonjour,
    Les "200 m" étaient simplement inscrits sur la facture.
    Le portail n'est pas à 200m, il bien plus proche, 40 m maximum.

    Merci pour la suite....

    Yann G.
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    Bonjour,
    Est ce possible que le SAV puisse m'annoncer..... une bonne nouvelle :-) ?

    Bonjour Yann,

    Je vous informe que malheureusement une telle offre d'échange n'existe pas.

    Bonne journée,

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