Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de volet roulant ?

Bonsoir :j'ai un probleme avec un volet roulant! celui-ci ne s'ouvre que sur 5 cm de hauteur et puis plus rien! j'ai essayer de reprogrammer ce volet mais rien n'y fait. Que faire? Pour redescendre cela va !Est ce le moteur qui est foutu ou autre chose Merci pour la réponse

André D.
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    Bonjour,
    Il faudrait commencer par indiquer quel type de moteur et/ou quelle télécommande vous utilisez.

    Sylvain C.
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    Bonsoir André,
    sans doute un problème de moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Robert P.

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    Installateur... sauf s'il s'agit d'un produit de grandes surfaces de bricolage...

    Sylvain C.
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    Dans ce cas,
    Attendons la réponse d'André.

    Robert P.

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    Oui c'est ça, attendons

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