Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Receveur lumière IO

Bonjour,
Je viens de mettre en route 3 nouveaux receveurs IO pour une nouvelle lumière (j'en ai déjà 4), ils sont associés à des Smoove IO et impossible de les faire reconnaître par Tahoma...malgré le fait de suivre la procédure décrite lors de la reconnaissance, par contre ils marchent impeccable en local
Avez-vous une idée ou une solution..
J'en déjà fait reconnaître d'autre sans souci...
En plus en me connectant sur Tahoma j'ai perdu l'éclairage terrasse et impossible de le reconnecter....
Merci d'avance

Alexandre R.
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    Bonjour Alexandre,
    As-tu une clé io dans ton installation ?

    Alexandre R.
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    Bonjour Robert,
    Oui j'ai une clé IO

    Robert P.
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    Dans ce cas utilise une télécommande io 2W pour associer tes récepteurs.

    Alexandre R.
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    Tu parles d'envoyer la clé ? car pas de télécommande 2 way

    Robert P.
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    Oui, mais la clé s'envoie à un point de commande, pas à un récepteur

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