Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Téléphone muet avec alarme ASR

Notre alarme ASR avant 2008 fonctionnait bien jusqu'à une coupure internet. Nous avons débranché et rebranché l'installation. Mais depuis, le branchement de l'alarme coupe le téléphone. Je suis en dégroupé. L'alarme est bien branchée entre la sortie adsl de la livebox orange et le téléphone. Mais cela bloque le téléphone. Orange me dit de trouver un cordon pour brancher l'alarme sur une autre sortie adsl. Mais cela marchait avant. Pouvez-vous m'aider ?

Je suis prêt à investir dans un cordon (même si je ne sais où le trouver), mais je ne suis pas certain que ça marche. Et je ne comprends pas pourquoi cela bugue. Merci de votre aide.

On notera que j'ai vérifier tous les fils et que j'ai plusieurs fois les branchements avec reset de la box. Bien sûr.

Merci à vous.

Thierry C.
Thierry C.

Thierry C.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Il faudra effectivement commencer par remplacer le cordon, pour lever le doute..

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