Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Téléphone muet avec alarme ASR

Notre alarme ASR avant 2008 fonctionnait bien jusqu'à une coupure internet. Nous avons débranché et rebranché l'installation. Mais depuis, le branchement de l'alarme coupe le téléphone. Je suis en dégroupé. L'alarme est bien branchée entre la sortie adsl de la livebox orange et le téléphone. Mais cela bloque le téléphone. Orange me dit de trouver un cordon pour brancher l'alarme sur une autre sortie adsl. Mais cela marchait avant. Pouvez-vous m'aider ?

Je suis prêt à investir dans un cordon (même si je ne sais où le trouver), mais je ne suis pas certain que ça marche. Et je ne comprends pas pourquoi cela bugue. Merci de votre aide.

On notera que j'ai vérifier tous les fils et que j'ai plusieurs fois les branchements avec reset de la box. Bien sûr.

Merci à vous.

Thierry C.
Thierry C.

Thierry C.

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    Bonsoir,
    Il faudra effectivement commencer par remplacer le cordon, pour lever le doute..

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