Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Est-il prévu d'autres cylindres pour la serrure connectée ?

Bonjour,

J'ai changé ma porte d'entrée. La nouvelle porte étant plus épaisse, je ne peux plus installer ma serrure connectée. Pensez vous sortir de nouveaux cylindres ?
Taille du nouveau cylindre 30x70.

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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    Bonjour,
    Le cylindre européen de 70 est livré de série.

    Philippe B.
    Philippe B.

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    Bonjour Michel S.,

    le cylindre qui m'est livré avec la serrure est un 30+30, adaptable en 30+35 ou 30+40 mais pas un 30+70 (cf photo).

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    Un yellow's pourra vous proposer un cylindre de longueur 90 réglable en 40/50, 45/45, 50/40.
    Attendez son contact.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour votre porte, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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