Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telecommande ne se programme plus ?

Mes télécommandes de mon moteur Elixo 500 24V, installé le 04/2010 n'ouvre plus le portail => Effacemement de toutes les telecommandes =>
Appuis sur touche PROG, la led s'allume mais quand j'appuie sur le bouton de la telecommande, celle ci ne clignote pas.(Alors qu'elle devrait clignoter suivant la notice)
Idem pour les 2 autres telecommandes.
NB: L'ouverture par Bouton poussoir et à clef fonctionne

Philippe R.
Philippe R.

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    Bonjour

    Changez les piles !
    Approchez-vous le plus possible et testez!
    Avez-vous une antenne? si oui, vérifiez les connections !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Vous pouvez aussi déconnecter l'antenne et mettre un bout de fil de 15 à 20 cm sur la borne 10 et tester.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Y a-t-il du nouveau, cela fonctionne normalement ?

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