Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

notice complémentaire io

bonjour, ou puis je trouver la notice complémentaire sur les autre fonction du répétiteur io.

pat
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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Cherchez chez Velux.

    comment ça fonctionne le répétiteur
    il faut l'associer à la tahoma ?
    et comment associer sur la tahoma le portail et le répétiteur
    je ne trouve pas d'explication claire avant de commander cet appareil
    merci de votre aide

    Robert P.

    Robert P.

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    Seules les fonctions de répéteur sont documentées par Somfy alors que ce produit est également une interface contact sec vers io.
    , comme tous produits io il doit partager la même clé que Tahoma avant d'être fonctionnel.

    Merci mais c'est pas assez précis pour moi
    Le répétiteur se positionne ou côtés portail ou côtés tahoma
    J'ai regardé la doc du produit mais il ne parle pas d'association tahoma répétiteur
    Pour les équipements RTS c'est simple il se raccorde directement à la tahoma
    Mon installation marché bien avant la mise à jour de l'application iphone
    Cordialement

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