Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pile module gsm

je dispose d'une Protexiom 600 Blanche dont le module GSM n'a normalement pas besoin d'être alimenté"le voyant vert power est d'ailleurs allumé"
la requette 9972 du clavier me donne une indication de charge de 49% , l'icône Reseau GSM dans l'interface ordinateur est Rouge et je reçois des messages " Batterie GSM faible" Faut il la changer ?
Frederic

Frederic M.
Frederic M.

Frederic M.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Oui au bout de quelques années la batterie, comme toutes les batteries, a besoin d'être remplacée.

    Bonjour Frédéric,

    Le module GSM doit être alimenté afin que la batterie puisse se recharger et prendre le relais en cas de coupure secteur.
    Si le voyant POWER est allumé ce signifie qu'il est bien alimenté soit directement avec le câble secteur connecté dessus soit par le biais du module IP qui alimente le module GSM quand lui-même est alimenté.

    Pourriez-vous me donner les indications que vous indique le menu 9972.
    Merci.

    Bonne journée.

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