Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pile module gsm

je dispose d'une Protexiom 600 Blanche dont le module GSM n'a normalement pas besoin d'être alimenté"le voyant vert power est d'ailleurs allumé"
la requette 9972 du clavier me donne une indication de charge de 49% , l'icône Reseau GSM dans l'interface ordinateur est Rouge et je reçois des messages " Batterie GSM faible" Faut il la changer ?
Frederic

Frederic M.
Frederic M.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Oui au bout de quelques années la batterie, comme toutes les batteries, a besoin d'être remplacée.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Frédéric,

    Le module GSM doit être alimenté afin que la batterie puisse se recharger et prendre le relais en cas de coupure secteur.
    Si le voyant POWER est allumé ce signifie qu'il est bien alimenté soit directement avec le câble secteur connecté dessus soit par le biais du module IP qui alimente le module GSM quand lui-même est alimenté.

    Pourriez-vous me donner les indications que vous indique le menu 9972.
    Merci.

    Bonne journée.

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