Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi m'est-il impossible de valider ma participation à l'offre de parrainage?

Bonjour,
J'ai acheté il y a une semaine, une alarme SOMFY suite aux conseils d'un ami.
Je souhaite participer à l'offre parrainage, mais il m'est impossible de valider mon inscription.
J'ai l'erreur suivante : "Veuillez remplir les champs entourés en rouge afin de poursuivre votre demande".
Or tous les champs sont correctement renseignés et aucun champ n'est entouré en rouge.
J'ai déjà essayé à plusieurs reprise avec Chrome et IE.
Pouvez-vous m'aider, svp?
Merci

Ludovic D.
Ludovic D.

Ludovic D.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vides le cache de votre navigateur, peut-être.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Merci pour votre proposition, mais j'avais également fait cette manipulation.
    Impossible de valider et toujours le même message d'erreur.

    Alexandrine P.
    Alexandrine P.

    Alexandrine P.

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    Bonjour Ludovic,

    Nous rencontrons actuellement une anomalie sur notre formulaire en ligne.
    Cette anomalie est en cours de correction.
    Je vais vous contacter par message privée afin de vous communiquer une solution temporaire pour que vous puissiez nous faire parvenir votre dossier.

    Bonne Journée

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