Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Question en attente de réponse

Problème solarset

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec un de vos équipement.
J'ai acheté un solarset au bricomarché de Saint-lo50 le 22/10/2016.
J'ai installé le panneau comme indiqué direction sud à 61 degrés...
Je l'ai connecté au contrôleur de charge après avoir branché les batteries.
La led verte pour les batteries est allumée mais pas celle du panneau non. Le soleil brille et il n'y a pas de nuage.
J'ai vérifié qu'il y avait bien du courant à la sortie du câble du panneau solaire (valeur comprise entre 1mV et 15 mV, ce qui parait faible pour chager une batterie) la led orange ne s'allume toujours pas.
Donc soit le panneau soit le contrôleur de charge sont deffectueux...
Que dois-je faire pour résoudre ce problème?
De plus est-il possible de se procurer des connecteurs car je dois raccourcir les câbles.
Merci de votre compréhension et de votre aide.

Guillaume V.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Attendez la réponse d'un Yellow, en semaine.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Du soleil, quelle chance !

    A 15 mV, aucune charge n'est possible, si pas d'erreur de calibre.

    Faites la mesure sur le panneau déconnecté puis connecté.
    Vérifiez le câblage et les connecteurs.

    Guillaume V.
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    Les mesures ont été faites panneau connecté et déconnecté...
    J'ai vérifié la mesure au départ et en bout de câble... pas mieux..
    Pour ce qui est de la mesure je mets mon voltmètre sur 200mV, les résultat sont ceux cité

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que le panneau solaire ou le câble soit défectueux. Nous allons donc procéder au retour de votre panneau pour analyse. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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