Problème solarset

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec un de vos équipement.
J'ai acheté un solarset au bricomarché de Saint-lo50 le 22/10/2016.
J'ai installé le panneau comme indiqué direction sud à 61 degrés...
Je l'ai connecté au contrôleur de charge après avoir branché les batteries.
La led verte pour les batteries est allumée mais pas celle du panneau non. Le soleil brille et il n'y a pas de nuage.
J'ai vérifié qu'il y avait bien du courant à la sortie du câble du panneau solaire (valeur comprise entre 1mV et 15 mV, ce qui parait faible pour chager une batterie) la led orange ne s'allume toujours pas.
Donc soit le panneau soit le contrôleur de charge sont deffectueux...
Que dois-je faire pour résoudre ce problème?
De plus est-il possible de se procurer des connecteurs car je dois raccourcir les câbles.
Merci de votre compréhension et de votre aide.