Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème reconnaissance telio 1 io

Bonjour,

je suis équipé de volets roulants; les commandes individuelles fonctionnent très bien; j'ai un problème avec ma commande générale Telis 1 io; elle semble reconnue, puisque les volets "bougent" de quelques centimètres quand je tente de faire la programmation de la télécommande générale, mais le voyant s'allume en orange; et je ne parviens pas à ouvrir ou fermer mes volets. Je ne trouve pas d'ou vient le problème... merci de votre aide.

Mes volets sont équipés de commandes individuelles sans fil io

Bonne journée

Jacky D.
Jacky D.

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    Bonjour

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