Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème reconnaissance telio 1 io

Bonjour,

je suis équipé de volets roulants; les commandes individuelles fonctionnent très bien; j'ai un problème avec ma commande générale Telis 1 io; elle semble reconnue, puisque les volets "bougent" de quelques centimètres quand je tente de faire la programmation de la télécommande générale, mais le voyant s'allume en orange; et je ne parviens pas à ouvrir ou fermer mes volets. Je ne trouve pas d'ou vient le problème... merci de votre aide.

Mes volets sont équipés de commandes individuelles sans fil io

Bonne journée

Jacky D.
Jacky D.

Jacky D.

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