Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème feu orange sur moteur gdk 3000 ?

Bonjour,

J'ai acheté un gyrophare somfy ref 2400596 et quand je connecte les cables aux bornes, rien ne se passe, pas de lumière allumée mais le moteur arrive à faire ses cycles d'ouverture et fermeture sans soucis.

Si je branche le multimètre sur ces 2 bornes je n'ai rien....

Comment dois-je poursuivre ?

Raphaël K.
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    Bonjour,
    Avez vous fait une RAZ de l'électronique, et apprentissage des fins de cours du moteur, avec le feu orange ?

    Raphaël K.
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    Bonsoir Sylvain,

    1) comment faire un RAZ de l'électronique ? Si c'est débranch, cela a déjà été fait sur 5 minutes.

    2) pour l'apprentissage des fins de courses, il me semble avoir lus que cela se fait tout seul sur ce moteur puisqu'actuellement il ralenti bien en fin de course.

    Sylvain C.
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    Pour la RAZ voir page 20 de la notice. ("Paramétrage")

    Il faudrait faire l'essai de l'apprentissage avec le feu orange.

    Raphaël K.
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    Je viens de reprogrammer les 2 télécommandes, sans résultat pas de changement de feu clignotant....

    Sylvain C.
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    Si le câblage et la lampe sont ok, il ne restera que le boitier électronique à incriminer.

    Raphaël K.
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    C'est également l'impression que j'ai mais un moteur qui a quelques mois et qui ne fourni pas de tension sur les bornes respectueuses de la lampe orange ça n'annonce rien de bon...
    Il faut que je fasse quoi dans ce cas précis?

    Sylvain C.
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    Il faudra attendre la réponse du SAV sur ce post, pour une prise en charge de votre carte électronique et la marche à suivre.

    Raphaël K.
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    Ok merci d'avoir consacré du temps à mon probllème. Bonne soirée. Cdlt

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quelle est la référence du feu orange ?
    La lampe est-elle bien vissée à l'intérieur ?

    Contrôle: Débranchez-la et faites toucher ses deux fils aux bornes 1 et 4, la lampe doit s'allumer.

    Raphaël K.
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    Bonjour Richy,

    Il s'agit du feu somfy ref 2400596 , la lampe est bien vissée, c'est celle livrée avec le gyrophare.

    J'ai essayer ce que vous m'avez dit mais cela n'a rien donné.
    Voici le branchement du côté de l'amoule, théoriquement était livr avec 2 cosses, maintenant les fils sont a l'intérieur et devraient suffir pour faire contact, dois-je plutôt utiliser un fil rigide? Théoriquement cela ne doit pas changer le résultat...

    Richy C.
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    Hum...

    Essayer en faisant toucher les deux fils de la lampe sur une batterie. La lampe devrait s'allumer, même faiblement.
    Ou lampe grillée, ou problème de douille...

    Raphaël K.
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    Lorsque je met le multimetre sur lampoule en mode buzzer j'ai un bruit donc ma lampe est ok et le filament aussi. Je vais essayer avec un autre câble type rigide pour enlever l'hypothèse d'unprobleme sur le câble souple.
    Ce qui est étrange c'est que si e met le multimeter sur les deux sorties flash prévue sur le boîtier je n'ai aucune puissance affichée.
    Et pourtant j'ai voulu joué la sécurité en prenant une grande marque et non un moteur 1er prix...

    Richy C.
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    Le buzzer ne veut rien dire sur l'état de la lampe.
    Un court-circuit fera buzzer aussi.

    Essayez cette lampe sur une batterie 12 à 24 V

    Richy C.
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    Hello,

    Alors, du nouveau ?

    Raphaël K.
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    Bonsoir à tous,

    J'ai étais un peu pris par le temps et en fait ce week-end j'ai réussis à régler mon problème en changeant ...... de câble. Rien que de passer sur du fil rigide, le problème fût régler.

    Merci en tout cas pour votre aide.

    bonne soirée
    Cdlt

    Richy C.
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    Et bien voilà.
    Bien que l'utilisation de fils souples est quand même plus pratique à câbler.
    Gyrophare pas en cause alors.

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