Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fonctionnement aleatoire volets roulants rts ?

bonsoir
sur mes 7 volets rts ,un seul fonctionne mal,de façon aléatoire,il faut faire plusieurs impulsions sur l'interrupteur rts,pour l,ouvrir ou le fermer ,des jours cela fonctionne normalement
volets connectés sur la box tahoma,idem pour le problème
cela vas fonctionner 10 fois et la 11 le problème réapparait
merci pour votre aide
cordialement

bernard R.
bernard R.

bernard R.

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    Bonjour Bernard,
    Visiblement un problème de moteur.
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

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    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    ça fait étrangement pensez à des perturbations radios. Les babyphones, casques sans fils, voisin radio amateurs.... peuvent générer ce type de problèmes. Parfois, pas d'autres choix que de basculer sur du IO.

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