Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fonctionnement aleatoire volets roulants rts ?

bonsoir
sur mes 7 volets rts ,un seul fonctionne mal,de façon aléatoire,il faut faire plusieurs impulsions sur l'interrupteur rts,pour l,ouvrir ou le fermer ,des jours cela fonctionne normalement
volets connectés sur la box tahoma,idem pour le problème
cela vas fonctionner 10 fois et la 11 le problème réapparait
merci pour votre aide
cordialement

bernard R.
bernard R.

bernard R.

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    Bonjour Bernard,
    Visiblement un problème de moteur.
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    ça fait étrangement pensez à des perturbations radios. Les babyphones, casques sans fils, voisin radio amateurs.... peuvent générer ce type de problèmes. Parfois, pas d'autres choix que de basculer sur du IO.

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