Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Free roll RTS :volet roulant garage ne remonte plus

Mon volet roulant descend automatiquement tout seul jusqu'en bas.
Les led fonctionnent normalement.
Le seul moyen de l’arrêter est d'appuyer longuement sur le bouton "stop". Je peux ensuite le faire remonter avec un appuie permanent sur le bouton "monter" mais si je veux que celui ci ne redescende pas quand je lâche le bouton "monter" il faut que j’appuie immédiatement sur le bouton "STOP".
le bouton "descente" semble ne plus fonctionner
tous les switch du dip 1 et Dip2 sont off

fabrice R.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Fabrice,

    Quand vous dites,

    "<Mon volet roulant descend automatiquement tout seul jusqu'en bas.>"

    Descend t'il sans l'action de la télécommande ?

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