Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème passage en mode automatique Boitier électronique Passeo 600-630-650

Bonjour,
J'ai remplacé l'ancien boitier électronique Passeo 600-630-650 (HS) par un nouveau commandé sur la boutique en ligne et reçu cette semaine.
Le remplacement s'est bien passé, et la programmation de la course des vantaux n'a pas posée de problème.
Au moment de passer en programmation pour l'activation du mode automatique, le voyant Auto s'allume, mais reste fixe. Je refais donc la programmation de la course des vantaux, pas de problème.
Je refait la procédure pour passer en programmation pour le mode automatique, et le voyant Auto reste allumé au lieu de clignoter.
Le fonctionnement des cellules est correcte, l'arrêt des vantaux se fait bien en phase de fermeture, et ils repartent bien en ouverture totale si coupure de faisceaux.
J'ai refait x fois la programmation pour arriver au même résultat, pas de possibilité de passer en mode Auto.
Je soupçonne un problème sur le boitier.

Gabriel L.
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    Bonjour,
    Avez vous effectué une RAZ totale avant la reprogrammation ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Gabriel L.
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    Bonjour,
    Oui, j'ai effectué un Reset à plusieurs reprises.

    Gladys B.
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    Bonjour Gabriel,

    Nous allons procéder au SAV de cette électronique, pour cela, je vous indique par message privé la procédure de retour.

    Bonne journée.

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