Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi pas de mise en OFF?

Il est arrivé 2 fois (hier et aujourd'hui) que lors de la mise en OFF de l'alarme avec le badge, l'alarme ne se met pas elle en OFF.
Ma manipulation est classique et toujours identique, je rentre chez moi, j'appuie sur le bouton OFF du clavier, l'afficheur me demande alors de badger, ce que je fait, un bip se fait entendre sur la sirène il me semble, les 2 flèches font de multiples aller et retour, jusqu'au déclenchement de la sirène. Lors que je répète la manip immédiatement :Bouton OFF puis badge la sirène s’arrête. Lorsque je reproduit cette manipulation immédiatement après, Mise en ON puis mise en OFF plus badge aucun problème. Si quelqu'un a une idée. par avance merci

Gérard L.
Gérard L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Lorsque sur l'afficheur du clavier les 2 flèches font de multiples aller et retour, c'est que le clavier tente de communiquer avec la centrale...
    S'il n'y parvient pas, vérifiez l'environnement électromagnétique de votre centrale.

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