Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bouton d'appel platine de rue V200??

Bonsoir,
je vais changer ma platine de rue dont le bouton n'a jamais correctement fonctionné et la garantie est malheureusement dépassée (il est bien temps que je m'en inquiète...). A la lecture des forums, il s'agit d'un problème connu de la marque. Ce problème est-il résolu sur les modèles V200 actuels?

Cordialement

Grégory G.
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    Bonsoir

    mais quel est donc le ce problème de bouton dont vous faîtes référence ?

    Grégory G.
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    Bonsoir,

    tout simplement le bouton d'appel de la platine de rue sensé mettre en marche le moniteur intérieur n'a aucun effet quand on appuie normalement dessus. Il faut appuyer exagérément et plusieurs fois avant qu'il ne déclenche l'appel. Les visiteurs capitulent avant et mon visiophone ne me sert à rien.

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    Bonjour

    pour ma part, je n'ai pas connaissance de ce problème sur ce matériel !
    Effectivement dommage d'avoir laissé passer la garantie. De combien de temps est-elle dépassée ?

    Grégory G.
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    Bonsoir,

    de plus d'un an... Tellement fait de travaux dans la maison que je n'ai pas pris le temps de le changer sous garantie. Je vais voir si y'a pas moyen de bricoler ce fameux bouton, sinon ce sera 80 euros...

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    Bonjour

    En effet un an c'est beaucoup. Il arrive que le SAV fasse un effort sur un petit dépassement de garantie mais là .... !

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