Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant qui ne descend plus pourquoi?

Ce soir a la fermeture de mes volets deux volets ne descendent plus, après une recherche sur le site je vois qu'il peux s'agir de régler les fins de courses,
j'ai essayé, premier volet je n'arrive pas à régler correctement et il semble aller trop lion et forcer dan le coffre.
Pour le deuxième après plusieurs essais il ne répond plus, aucun mouvement après les appuis sur la télécommande.
Pouvez vous me donner la procédure exact a suivre.
Par avance merci de votre aide

dominique H.
dominique H.

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    Bonsoir

    quelle est la référence du volet ?
    Voyez ces vidéos !

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant

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