Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant qui ne descend plus pourquoi?

Ce soir a la fermeture de mes volets deux volets ne descendent plus, après une recherche sur le site je vois qu'il peux s'agir de régler les fins de courses,
j'ai essayé, premier volet je n'arrive pas à régler correctement et il semble aller trop lion et forcer dan le coffre.
Pour le deuxième après plusieurs essais il ne répond plus, aucun mouvement après les appuis sur la télécommande.
Pouvez vous me donner la procédure exact a suivre.
Par avance merci de votre aide

dominique H.
dominique H.

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    quelle est la référence du volet ?
    Voyez ces vidéos !

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant

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