Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur sga 4100 qui fonctionne seul

Bonjour

J'ai mis en service en 2009 une motorisation pour portail sga 4100.
Depuis une semaine les moteurs se mettent en marche de manière aléatoire.
Cette dangerosité m'inquiète!

Avant de vous contacter j'ai:

  • débranché mes accessoires (batteries de secours et antenne)
  • Fait un raz de la télécommande et des réglages
  • Refait l'enregistrement des téléco
  • Refait la mise enservice
  • Le portail fonctionne normalement et le voyant statut reste allumé fixe.

MAIS mon portail continu à s'ouvrir aléatoirement.

Pouvez - vous svp me dire ce qu'il faut faire?

Merci

xavier P.
xavier P.

xavier P.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Xavier,
    Qu'entendez vous par: "<< les moteurs se mettent en marche de manière aléatoire.>>"?

    xavier P.
    xavier P.

    xavier P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Sylvain

    le portail s'ouvre ou se ferme seul, sans utilisation des téléco
    à plusieurs reprises dans la journée ou la nuit

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Depuis 2009, l'électronique a eu le temps de choper quelques maladies en vieillissant.
    Vous pouvez le faire réparer, rénover économiquement ici http://www.ebay.fr/itm/371790947089
    Ou le remplacer par un neuf à commander sur la boutique Somfy
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-410...

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Quel type de boîtier est monté sur votre motorisation ?

    xavier P.
    xavier P.

    xavier P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Boitier électronique bus
    celui de droite sur vos images

    merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Xavier l'a indiqué:
    "le voyant "statut" reste allumé fixe"
    Donc boîtier BUS.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Avez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un faux contact sur vos télécommandes ou commandes filaires (bouton poussoir, interphone, clavier à code...) ou encore avec les cellules?
    En effet, tout ces éléments seraient susceptibles d'être la cause de ces dysfonctionnements.

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    On aime bien avoir des nouvelles !
    Quelles sont-elles ?

    xavier P.
    xavier P.

    xavier P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai du changer le boitier électronique.
    Cela fait 10 jours maintenant et plus aucun problème.
    Bref comme tout appareil ou téléviseur de 1 à 8 ans en moyenne pas de pb et passé le cap des 8 ans tout est bon a jeter.
    C'est ca la société de consommation

    Haut de page