Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne Commande Centralis Uno IB ?

Mes commandes Centralis tombent en panne régulièrement. En consultant le forum, j'ai vu que celles-ci pouvaient être du au condensateur.
Pourriez vous me confirmer que les caractéristiques du condensateur ci-dessous correspondent ? et me valider que c'est un 25 V DC et non AC qu'il faut commander ?

Condensateur électrolytique +85 °C sortie axiale 100 µF 25 V/DC (Ø x L) 6 mm x 10 mm 1 pc(s)

Merci

Emmanuel D.
Emmanuel D.

Emmanuel D.

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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Je vous informe que nous ne pouvons pas communiquer sur les composants interne de nos automatismes pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

    De plus, nous ne vous recommandons pas de réaliser vous-même ce changement de condensateur. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

    Bonne journée,

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