Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

blocage verin?

bonjour,après ouverture mon exavia 500 se referme normalement si commande dans les 5-10mn qui suivent, au-delà il reste bloqué, le moteur reçoit une impulsion mais ne démarre pas, si on le remue, même très légèrement, il repart normalement!Avez vous la cause?Merci

alain C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle est la date d'achat de votre motorisation ?

    Que remuez-vous ?

    Contrôlez le bon serrages des fils sur le bornier du boîtier électronique.
    Les deux vérins sont-ils bloqués ?

    Michel S.
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    Bonjour,
    C'est symptomatique d'un mauvais contact.
    Vérifiez tous les câblages et tous les contacts aux borniers.
    Pulvériser du produit dialéctrique sur les borniers.
    Vérifiez aussi les noix en nylon si elles ne sont pas grippées sur les vis, un peu de lubrifiant spray silicone téflon ne fait pas de mal.

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