Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

blocage verin?

bonjour,après ouverture mon exavia 500 se referme normalement si commande dans les 5-10mn qui suivent, au-delà il reste bloqué, le moteur reçoit une impulsion mais ne démarre pas, si on le remue, même très légèrement, il repart normalement!Avez vous la cause?Merci

alain C.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle est la date d'achat de votre motorisation ?

    Que remuez-vous ?

    Contrôlez le bon serrages des fils sur le bornier du boîtier électronique.
    Les deux vérins sont-ils bloqués ?

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    C'est symptomatique d'un mauvais contact.
    Vérifiez tous les câblages et tous les contacts aux borniers.
    Pulvériser du produit dialéctrique sur les borniers.
    Vérifiez aussi les noix en nylon si elles ne sont pas grippées sur les vis, un peu de lubrifiant spray silicone téflon ne fait pas de mal.

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