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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème appairage volet et box connexoon

Bonjour,

J'ai donc activé la box connexoon
installé l'appli android "Connexoon Window"

ensuite pour ajouter 1 volet , j'ai donc appuyé 3 secondes sur ma telecommande Telis pure IO, le volet descend/remonte
Puis j'ai fait ajouter dans l'appli, et il ne se passe jamais rien.
j'ai tenté d'appuyer 0.5 s comme indiqué sur la box, il ne se passe rien non plus.

au secours :(

maurice P.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est sans doute que ce volet n'a pas la même clé io que Connexoon.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Maurice,

    Je vous informe que la télécommande TELIS 1 IO est une télécommande à retour d'information (2ways), les procédures de mémorisations diffèrent. Vous devrez donc sélectionnez télécommande à retour d'information lorsque vous ajoutez un équipement.

    Bonne journée,

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