Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 volet sur 10 non reconnu par tahoma et telis 1io pure

j'ai testé toutes les solutions proposées dans le forum sans succés. volet n'est toujours pas reconnu par Tahoma et ma Telis 1iopure. la commande smoove fonctionne en revanche avec ce volet

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est sans doute que ce volet n'a pas la même clé io que TaHoma.

    bonsoir,
    merci Robert mais comment faire alors ?

    Robert P.

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    Faites une recherche sur ce forum ou sur Youtube sur le sujet "clé io"

    merci Robert, je n'ai rien trouvé d'efficace sur youtube.
    De plus ma télécommande générale ne fonctionne plus du tout.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites appel à Somfy Assistance.

    merci Robert, comment les joindre svp ?

    Robert P.

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