Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 volet sur 10 non reconnu par tahoma et telis 1io pure

j'ai testé toutes les solutions proposées dans le forum sans succés. volet n'est toujours pas reconnu par Tahoma et ma Telis 1iopure. la commande smoove fonctionne en revanche avec ce volet

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est sans doute que ce volet n'a pas la même clé io que TaHoma.

    bonsoir,
    merci Robert mais comment faire alors ?

    Robert P.

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    Faites une recherche sur ce forum ou sur Youtube sur le sujet "clé io"

    merci Robert, je n'ai rien trouvé d'efficace sur youtube.
    De plus ma télécommande générale ne fonctionne plus du tout.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites appel à Somfy Assistance.

    merci Robert, comment les joindre svp ?

    Robert P.

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