Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pièces détachées pour Gdk4000

Je viens de monter pour la première fois mon GDK 4000 et en verrouillant le chariot chaîne la poignée c est cassée , premièrement est ce sous garantie ?, deuxièmement ou puis je trouver cette poignée sur Vannes merci pour votre aide

Jacques C.
Jacques C.

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    Réponses

    Bonjour Jacques,

    Je vous confirme que votre motorisation est bien garantie 3 ans à date d'achat. Afin de vous faire parvenir un nouveau chariot, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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