Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

butée vantaux caoutchouc + devérrouillage mecanique extérieur

KIT IXENGO L 3S IO confort
Bonjour,
je compte acheter un kit confort Ixengo:
1) faut il rajouter une paire de butée caoutchouc au sol pour que les vantaux viennent s'appuyer dessus?
2) mon entrée de maison fait 5 mettre de large et j'ai décider de mettre qu'un portail à battant de 4 mètres de large et donc aucun portillon...en quand de coupure courant j'ai compris que la batterie prendrais le relais. Est-ce bien ça? Si OUI combien d'ouverture et fermeture?
Dans le cas ou il y a plus de courant, plus de batterie étend bloqué à l'extérieur...comment je fais pour ouvrir mon portail?
Merci pour votre aide et votre retour
Cordialement
Arnaud

Arnaud C.
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    Bonjour,
    1) Pas besoin de butée au sol, les FdC sont paramétrables.
    2) Une dizaine de cycles.
    3) C'est comme si vous perdez la clef de la porte d'entrée...avec autant de suppositions, on trouvera toujours une raison pour être enfermé dehors.
    Il est conseillé tous les 6 mois de débrancher le 230v pour tester le fonctionnement sur batterie de secours. De plus, il faut décharger l'accu lors de ces tests afin d'éviter l'usure prématurér de la batterie et d'éviter l'effet mémoire.
    Imaginer une panne 230v ajoutée à une panne batterie, c'est quant même être un peu pessimiste !

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    Richy C.

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    Bonjour,

    A la dernière question, exercices d'assouplissement et gymnastique.

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