Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

configuration alarme protexiom 600 sur freebox crystal

malgres l'ouverture des port 80 et 443

je rentre l'adresse ip de l alarme sur l'ordi mais je ne peux acceder a l'interface alarme

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    bonjour jean luc merci pour votre aide
    j'ai récupéré l'adresse IP de l'alarme sur le clavier de celle ci quand au message d'erreur l'ordi me dis
    des que je rentre l'adresse ip de l'alarme que le sce ne répond pas ou que les port 80 et 443 ne sont peut etre pas ouverts pour info j'avais avant la box sfr et cela fonctionnait bien je suis passé chez free voila 2 jour.. cordialement

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    Bonsoir

    si vous avez changé de box, il faut réinitialiser le module IP.

    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

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    merci beaucoup jean luc champion du monde ! cetait bien la solution

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