Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reponse a la telecommande

Installée depuis 2007 environ l'un de mes volets roulants pilotés séparemment par une télécommande ou une TELIS 4 RTS ne fonctionne que de manière aléatoire, il faut appuyer sur la télécommande plusieurs fois pour qu'il finisse par executer la commande. J'ai débranché ce volet et rebranché , il est repartis : mais la panne revient aprés quelque jours

jean noel L.
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    Réponses

    Est-ce la montée ou la descente qu'il n'effectue pas?
    Quel est le type de moteur?
    Dimensions tablier?

    jean noel L.
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    C'est un non reponse au 3 actions montée , descente , arret en cours de manoeuvre
    Sur un fenetre de 1,20 standart
    Je crois que c'est un Somfy IPSO 10RTS 2

    Si le volet ne réagit pas aux appuis et aux ordres de la télécommande; par ex: si vous appuyez sur stop et que le volet continue sa course, ce n'est pas lui qui est en cause.
    C'est la télécommande....essayez dans programmer une autre pour vérifier.

    jean noel L.
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    Remarque

    le probléme de non reponse existe avec la cde personnel a ce volet

    J'ai une cde general qui cde la totalité des volets par groupe de 3

    Le problème existe aussi avec cet cde ( les 2 autre volets du mème groupe reagissent normalement

    Dans ce cas, le moteur est en cause.
    A changer....

    jean noel L.
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    Hier soir après 10/20/30 impultions sur la cde perso il a finit par descendre , ce matin il est remonté normalement avec sa cde

    Difficile a comprendre !!!

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