Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème sur visiophone v200 écran noir

Mon visiophone v200 ne fonctionne plus .
Le portier extérieur et allumé en continu et le micro aussi.
Concernant le l'écran du visiophone l'écran est noir et les deux boutons son allumé en bleu en continu, et aucune action n'est lancé si on appui sur une touche,que sa soit sur l'écran ou sur la platine.
Merci de répondre à ma question si sa vous êtes déjà arrivé et ce que vous fait pour résoudre ce problème.
Merci .

Gary M.
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    yohann R.
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    bonjour
    moi j ai plus rien du tout tout es eteint!
    cela m est deja arriver une fois il eté garenti mais la c est fini!!

    Bonjour Gary et Yohann,

    Gary, Il faudrait que vous testiez le fonctionnement de votre visiophone en câble volant et en rapprochant la platine de rue à 1m du moniteur, le problème est-il identique ?

    Yohann, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Visiophone v 200

    Bonne journée,

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