Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème sur visiophone v200 écran noir

Mon visiophone v200 ne fonctionne plus .
Le portier extérieur et allumé en continu et le micro aussi.
Concernant le l'écran du visiophone l'écran est noir et les deux boutons son allumé en bleu en continu, et aucune action n'est lancé si on appui sur une touche,que sa soit sur l'écran ou sur la platine.
Merci de répondre à ma question si sa vous êtes déjà arrivé et ce que vous fait pour résoudre ce problème.
Merci .

Gary M.
Gary M.

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    yohann R.
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    bonjour
    moi j ai plus rien du tout tout es eteint!
    cela m est deja arriver une fois il eté garenti mais la c est fini!!

    Bonjour Gary et Yohann,

    Gary, Il faudrait que vous testiez le fonctionnement de votre visiophone en câble volant et en rapprochant la platine de rue à 1m du moniteur, le problème est-il identique ?

    Yohann, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Visiophone v 200

    Bonne journée,

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