Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

quelle panne est liée à un fonctionnement aléatoire de l ouverture de la porte de garage ?

Gdk 4000 installé depuis 10 ans sans aucun problème. Sauf que depuis quelques temps, l ouverture de la porte de garage fonctionne de façon aléatoire avec des arrêts en cours de course. De quelle panne s'agit-il ? Moteur ? carte électronique ? Ou le tout ? Pour info. Aucun obstacle lors de l ouverture et pourtant l ouverture de la porte de garage s arrête. Elle peut fonctionner une dizaine fois sans soucis et puis cela recommence. Merci pour votre aide.

Muriel L.
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    Michel S.
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    La porte réagit-elle ainsi avec toutes les télécommandes?
    En général, une panne mécanique ou électronique n'est pas cyclique à ce point.
    Quant la porte s'arrête, débrayez-la, puis continuer la manœuvre manuellement pour vérifier qu'il n'y a pas eu détection d'obstacle.
    Si le défaut persiste, c'est peut être la carte électronique ? C'est peut être aussi le mécanisme d'entrainement de la chaîne qui bloque. Pour en être sûr démontez et vérifiez.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez tester la mécanique en branchant pendant les essais le moteur sur une batterie de perceuse et constater sur plusieurs allers/retours que cela fonctionne bien.
    Il n'est pas impossible non plus qu'une carte électronique de 10 ans présente des signes de faiblesse . La carte se répare ou se remplace.

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