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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de reprogrammer mes volets

Bonjour,
j'ai eu un souci avec mes volets roulants (installés en 2009) et j'ai du les reinitialiser. Le problème est que je n'arrive pas à les reprogrammer avec une telis 1 RTS, le comportement des volets ne correspond pas aux videos ! Par exemple dès le début, un appui long sur M&D donne un double va et vient. Le sens de mMD est inversé et la pareil je n'arrive pas à inverser. Je ne sais pas quoi faire pouvez vous m'aider ?

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    Réponses

    M le M

    M le M

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il n' y a qu'une seule méthode pour réenregistrer un VR, c'est celle-ci:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    C'est seulement après l'avoir enregistré qu'il faudra procéder au changement de sens de rotation:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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