Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de reprogrammer mes volets

Bonjour,
j'ai eu un souci avec mes volets roulants (installés en 2009) et j'ai du les reinitialiser. Le problème est que je n'arrive pas à les reprogrammer avec une telis 1 RTS, le comportement des volets ne correspond pas aux videos ! Par exemple dès le début, un appui long sur M&D donne un double va et vient. Le sens de mMD est inversé et la pareil je n'arrive pas à inverser. Je ne sais pas quoi faire pouvez vous m'aider ?

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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il n' y a qu'une seule méthode pour réenregistrer un VR, c'est celle-ci:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    C'est seulement après l'avoir enregistré qu'il faudra procéder au changement de sens de rotation:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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