Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de reprogrammer mes volets

Bonjour,
j'ai eu un souci avec mes volets roulants (installés en 2009) et j'ai du les reinitialiser. Le problème est que je n'arrive pas à les reprogrammer avec une telis 1 RTS, le comportement des volets ne correspond pas aux videos ! Par exemple dès le début, un appui long sur M&D donne un double va et vient. Le sens de mMD est inversé et la pareil je n'arrive pas à inverser. Je ne sais pas quoi faire pouvez vous m'aider ?

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    Réponses

    M le M

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il n' y a qu'une seule méthode pour réenregistrer un VR, c'est celle-ci:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    C'est seulement après l'avoir enregistré qu'il faudra procéder au changement de sens de rotation:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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