Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SAG6000 ouverture ?

Bonjour,

Je vous écris car j'ai un problème avec mon automatisme de portail à bras somfy SGA6000.

Les problèmes ont commencé il y a quelques jours. Le portail a commencé à connaître des problèmes d'ouverture le matin et le soir.

Le problème que je rencontre est que mon portail s'ouvre de manière saccadée sur un Battant.
Des fois il parvient quand même à s'ouvrir en entier, des fois pas du tout et des fois à moitié.
J’ai 2 Battants un petit et un grand j’ai des problèmes sur le grand qui s’ouvre de manière saccadée et bloque

Le portail est installé depuis 5 ans et jusque-là, il n'y avait eu aucun souci.

J’ai donc enlevé le bras du grand battante et laissé que le bras du petit battant lui tout fonctionne mais je dois ouvrir le grand battant à la main, ce qui est un peu dommage …
Le moteur du grand battant fonctionne dans le vide sans aucune saccade

Pouvez-vous m’aider pour résoudre mon probléme ?

Merci d'avance.

Philippe B.
Philippe B.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Vu que les moteurs fonctionnent, vous avez certainement un souci coté électronique.

    Selon le modèle de boîtier, vous pouvez le faire réparer ici http://www.ebay.fr/itm/371799946974
    ou http://www.ebay.fr/itm/371798159476

    Ou le remplacer par un neuf:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sga...

    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-500...

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