Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Activer Box TAHOMA achetée d'occasion

Bonjour, j'ai acheté une box TAHOMA liberté à un particulier et souhaite la réinitialiser pour l'activer à mon nom.
Code PIN : 0211-5508-2349
D'avance, merci, N. RENAULT

Nicolas R.
Nicolas R.

Nicolas R.

Niveau
1
200 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    L'ancien propriétaire devra autoriser Somfy à réinitialiser cette Tahoma.

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Robert mais j'ai vu sur ce forum que c'etait SOMFY qui contactait l'ancien proprietaire...
    Si ce n'est plus le cas, comment doit-il les contacter ?

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    De plus, pour acceder à la gestion du systeme IO, il faut entrer un mot de passe administrateur qui serait sur la notice de la box (notice que le vendeur n'avait plus...)
    Ce mot de passe me sera t'il fourni lors de la réactivation de la box ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Le mot de passe est : instal
    Le PIN de cette Tahoma est associé à l'email du détenteur du compte, Somfy contactera le titulaire du compte associé à Tahoma par ce biais.
    Vous pouvez télécharger la noticesur ce lien : https://www.somfy.fr/support/notices/box-domotique

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Robert, Dois-je faire en parallèle une demande à SOMFY par un autre canal que ce forum ?
    Savez-vous combien de temps cela va prendre ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Inutile de faire d'autres demandes, ils vous informeront ici, ça peut prendre quelques minutes ou quelques jours.

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour vos réponses rapides :-)
    Autre question, je viens de lire la notice et je vois apparaitre dans le menu "Boitier" un reglage de l'aube et du crépuscule.
    Par contre, je ne trouve pas comment utiliser ces valeurs pour ouvrir ou fermer les volets à l'aube ou au crépuscule...
    Vous savez m'aider ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique
    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci mais ce Tuto n'explique pas l'utilisation de l'aube et du crepuscule pour activer les volets.
    Cependant je pense avoir trouvé sur ce forum :
    Il faut créer un nouveau scénario, le nommer, puis il faut créer une journée.
    Puis cliquer-deplacer le scénario sur l'aube (petit soleil) ou Crepuscule (petite lune).
    Enfin, il est possible de décaler les horaires d'aube et crépuscule de + ou - 1h59 dans "mes réglages".
    -> Je testerai quand ma box sera activée

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Nous avons eu un retour de l'ancien propriétaire, vous pouvez dès à présent ré-activer votre TaHoma.

    Bonne soirée.

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Gladys, je viens d'activer mon compte.
    Par contre je ne trouve pas les conditions d'utilisation et la notice du pack Liberté...
    Il n'y a que TAHOMA Premium et Verisure
    Pouvez-vous me guider ?

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je souhaite copier la clé IO de ma KLR200 dans TAHOMA mais la KLR 200 n'apparait pas dans la liste proposée du menu "Systeme IO" / Recevoir une clé de sécurité...
    Que doit-on choisir dans les telecommandes proposées ?
    La version de ma box est 2016.4.5-15

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour GLADYS,
    J'ai trouvé comment copier la clé KLR200 sur Tahoma dans ce forum.
    Par contre je ne trouve toujours pas les conditions d'utilisation, la durée de garantie (2 ou 5ans) et la notice du pack Liberté...
    J'ai la box carrée blanche
    Pouvez-vous me donner ces informations ?
    D'avance, merci.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    La garantie est de 2 ans sur cette box.

    Voici les conditions de services et d'utilisation que vous aviez lors de l'activation du TaHoma.

    Bonne journée.

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci à Robert et Gladys pour votre aide :-)

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique