Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

axe d'entrainement GDT 200 Hs comment obtenir la pièce de rechange?

J'ai acheté le kit de visserie mais cette pièce (no 6 dans la liste des pièces de la doc) n'y est pas.

Jean Jacques C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Cette pièce n'est pas commercialisée en pièce détachée.

    Précisez la date d'achat de votre GTD ?

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Jean Jacques C.
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    Bonsoir,

    Merci Richy C de m'avoir répondu.
    Installation de 2010.
    Je trouve très dommage (et anormal) de devoir tout refaire pour une simple pièce de quelques centimètres.
    J'espère avoir un contact avec un technicient SOMFY.

    Cordialement

    Jean Jacques C.
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    Bonjour,

    Un silence assourdissant de la part des Yellows.
    C'est un problème très ennuyeux.
    Merci de prendre ma demande en compte.

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Jacques,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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