Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

axe d'entrainement GDT 200 Hs comment obtenir la pièce de rechange?

J'ai acheté le kit de visserie mais cette pièce (no 6 dans la liste des pièces de la doc) n'y est pas.

Jean Jacques C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Cette pièce n'est pas commercialisée en pièce détachée.

    Précisez la date d'achat de votre GTD ?

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Jean Jacques C.
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    Bonsoir,

    Merci Richy C de m'avoir répondu.
    Installation de 2010.
    Je trouve très dommage (et anormal) de devoir tout refaire pour une simple pièce de quelques centimètres.
    J'espère avoir un contact avec un technicient SOMFY.

    Cordialement

    Jean Jacques C.
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    Bonjour,

    Un silence assourdissant de la part des Yellows.
    C'est un problème très ennuyeux.
    Merci de prendre ma demande en compte.

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Jacques,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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