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Volet roulant et alarme

J'ai associé comme il faut mon volet roulant à l'alarme. celui ci réagis de puis le site web. mais juste une petit mouvement. idem quand je déclanche l'alarme. il ne descend pas jusqu'en bas. comment faire?
merci

Rv P.
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    la connexion est faite. c'est juste qui ne descend pas jusqu'en bas quand il devrait.

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    Est-ce qu'il descend jusqu'en bas avec une télécommande ?

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    oui il desend jusqu'en bas avec ls télécommande sans problème.
    PS: on a une télécommande portable pas mural comme sur:https://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=...

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    Supprimer le de l'alarme (même manip que pour ajouter)

    Faites le descendre d'une trentaine de centimètres
    puis réassociez le à la centrale.

    Ca donne quoi ?

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    C'est ce que j'avais fait pour le mettre ensemble .
    Je vais essayer ce soir.
    merci

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    voila j'ai enlever la prog et remis ... pareil.. si je le fait depuis la page web il descend/monte de 10 cm... :-(

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    Quel est le type et la référence de votre alarme ?
    Idem pour les volets ?

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    Pour l'alarme c'est une Pack alarme Protexiom et pour les volet je sais pas ou regarder j'ai juste la télécommande...

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    Bonjour

    quel est le type de la télécommande ? Au besoin faîtes une photo !

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    je vous ai transmis plus haut le lien internet de la télécommande.

    le revoici:
    https://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=...

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    Désolé, on est sur tellement de sujets à la fois que parfois on s'y perd !

    Je pense donc que si ça venait du volet, il ne fonctionnerait pas avec la télécommande. Le problème est donc sur la centrale.
    Auriez-vous une prise ou une douille RTS ?

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    La centrale est-elle loin du volet? Ca peut être aussi un problème de portée radio.

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    La centrale est à 5 m du volet et réagis bien quand on appuie sur le bouton(sur le web) mais que de 10cm (descente et montée).
    Non j'ai juste différent volet.

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    Alors attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonjour Rv,

    Connaissez-vous le modèle du moteur qui est installé dans votre volet roulant ? Il réagit comme s'il s'agirait d'un store à lame orientable type BSO.

    Bonne journée,

    Rv P.
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    En effet c'est St un store à lamelles empilable. Ça ne fonctionne pas avec celui ci?

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    Bien vu Thomas !

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    Super... merci... la classe...

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    Comme quoi, il faut être précis dans vos questions et donner tous les détails !

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