Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Commande en cours n'apparaissant pas dans suivi de commande ?

Commande passée le 26/11/2016 , réglée par carte bancaire , paiement accepté , enregistrée sous le n° 700051514 . Cette commande n'apparait pas dans mon suivi de commande .
J'aimerai savoir comment on peut savoir où en est l'avancement de la commande et de la livraison ???
Je suis d'autant plus intéressé qu'il s'agit du boitier électronique de mon portail que je ne peux plus fermer ....

Guy B.
Guy B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Guy,

    Je viens de vous envoyer par mail les informations relatives à votre commande.

    Bonne journée,

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