Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Débrayage freevia 600

Bonjour comment puis je faire pour changer le débrayage et ou je peux le trouver car mon moteur fonctionne mais le débrayage saute merci

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    Réponses

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il faut donner plus d'explications sur votre souci.
    Que faites-vous ?
    Que constatez-vous ?
    A quel moment ?
    Avez-vous démonté ?
    Pouvez-vous montrer des photos ?

    Ce matériel est garanti 3 ans, quel est sa date d'achat.

    M le M

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    Bonjour,
    Avec du ruban adhésif de type toile tressée, vous l'enrouler autour de la poignée et du moteur.
    En fait, il faut juste empêcher le crabot de sauter.

    Richy C.

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    Bonjour,
    S'il y a un problème, mieux vaut corriger ou remplacer les pièces que de rafistoler !
    Et profiter de la garantie si en cours.

    Bonjour Romuald,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

    Gladys B.

    Bonnour merci de vos reponse
    Apres demontage il s avere que ces une petite piece en forme de U qui fait le debrayage du moteur qui a casse
    Donc comme la piece ce detail pas et que mon moteur est plus sous garantie et pour pas payé un moteur a 250€ jai pris ma disqueuse retailler une piece et hop le tour est jouer
    Ca ma pris 15 min

    M le M

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    Voilà...bien joué.
    Merci de votre retour.

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