Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme avec clavier protexion 400

bonjour,
mon clavier pour alarme protexion 400 declenche la sirene et en informatique , il est noté : clavier arraché alors que non et ca quelques jours apres le chgt des piles.
le clavier est il mort bien sur la garantie vient d etre dépasée ou est il possible de le faire réparer mais ou?
merci d avance

CHRISTOPHE V.
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    Réponses

    Bonjour,
    Vous dites "quelques jours après le changement des piles" ????
    Pouvez-vous vérifier que la languette anti arrachement et bien en contact avec la cloison.
    Car le défaut mentionné, est typique à ce phénomène.

    CHRISTOPHE V.
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    la languette est correcte mais y a t il un contact sur le switch car je vois qu'une pastille
    merci

    Le mieux serait d'ouvrir le clavier et de faire une photo sur la languette.
    Lorsque vous clipsez le capot, vous devez entendre le "clic" du switch, est-ce le cas?
    Au besoin plier un peu la languette, parfois elle se détend.

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