Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Par quoi remplacer un clavier d'information deffectueus sur une alarme Protexuom50 de 2003 ?

Bonjour,
notre alarme Protexiom50 date de 2003. Nous commandons la mise sous alarme et l’arrêt via le clavier d'information.
depuis quelques jours, le mise sous alarme se fait bien, mais la coupure ne se fait pas. L'alarme retenti et il faut répéter la procédure pour la désactiver (nous pensons à un mauvais contact des touches).
Est il possible de remplacer ce clavier ? Et par quel modèle ?
Merci pour votre réponse.
Pierre

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    Michel S.
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    Bonjour,
    C'est mal parti....
    Je ne suis pas sûr que les claviers LCD ou sans LCD soient compatibles?
    Il faudrait attendre l'avis d'un Yellow's pour en être certain.
    Ce qui est sûr par contre, est que la fonction badge ne sera pas associable.

    Bonjour Pierre,

    Je vous informe que le Clavier de commande (réf : 2401241) disponible ici. Il sera compatible en mode 1 (voir notice au lien ci-dessous) et il faut impérativement que vous possédiez une télécommande qui pilote ce système d'alarme pour le mémoriser :

    Notice Clavier de commande Mode 1

    Bonne journée,

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