Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Par quoi remplacer un clavier d'information deffectueus sur une alarme Protexuom50 de 2003 ?

Bonjour,
notre alarme Protexiom50 date de 2003. Nous commandons la mise sous alarme et l’arrêt via le clavier d'information.
depuis quelques jours, le mise sous alarme se fait bien, mais la coupure ne se fait pas. L'alarme retenti et il faut répéter la procédure pour la désactiver (nous pensons à un mauvais contact des touches).
Est il possible de remplacer ce clavier ? Et par quel modèle ?
Merci pour votre réponse.
Pierre

Pierre R.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    C'est mal parti....
    Je ne suis pas sûr que les claviers LCD ou sans LCD soient compatibles?
    Il faudrait attendre l'avis d'un Yellow's pour en être certain.
    Ce qui est sûr par contre, est que la fonction badge ne sera pas associable.

    Thomas M.
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    Bonjour Pierre,

    Je vous informe que le Clavier de commande (réf : 2401241) disponible ici. Il sera compatible en mode 1 (voir notice au lien ci-dessous) et il faut impérativement que vous possédiez une télécommande qui pilote ce système d'alarme pour le mémoriser :

    Notice Clavier de commande Mode 1

    Bonne journée,

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