Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration des ZONES A B C ?

Bonjour,
Je cherche à finaliser les réglages de mon alarme (Protexiom optimum GSM ETE 16) et il y a un point sur lequel je ne trouve pas de réponse dans les documents reçues avec l'alarme.
Pour détailler mon installation, j'ai 2 détecteurs de mouvements Animaux ainsi que 3 capteurs d'ouvrants.
J'ai configurer uniquement les capteurs d'ouvrants en ZONE A et lorsque j'active l'alarme en Zone A et que je passe devant un détecteur il y à une sonnerie qui retentit ( Je précise que l'alarme ne se mets pas a sonner) . Comment faire pour que cela ne sonne pu (Ding/Dong) lorsque je passe devant un détecteur et que l'alarme est activée en ZONE A?

Merci d'avance pour vos réponses.

Mickaël J.
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    Bonsoir

    si vous avez un "Ding/Dong", c'est que vous avez activé le mode KIELA.

    Mickaël J.
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    Bonsoir,

    Merci pour votre réponse, je vais chercher comment le désactiver.

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    Bonjour

    regardez dans les "Réglages généraux"

    Bonne journée !

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    Bonjour

    avez-vous pu résoudre votre problème ?

    Mickaël J.
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    Bonjour,

    Oui j'ai réussi à régler mon problème, le mode KIELA n'étant fonctionnel que sur la ZONE A Visiblement, j'ai mis mes détecteurs en Zone B et depuis plus de Ding-dong.

    Merci pour votre aide.

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    Merci pour ce retour. Il est important pour nous de savoir si nos interventions sont efficaces !

    Bon week-end !

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