Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problèmes de butées?

Bonjour
J'ai des volets depuis 10 ans avec des moteurs et des butées jaunes et blanches. Depuis 1 an je suis embêté par ses butées. Régulièrement des volets ne s'ouvrent plus (surtout 2-3 sur les 9 de ma maison). J'entend le moteur qui fait un tout petit bruit et qui s'arrête. La solution est de régler les butées et cela remarche pour 2-3 mois. Quel est le problème?

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Les butées mécaniques dans les FdC sont usées.
    Est-ce que le volet peine à monter?

    FRANCOIS D.
    FRANCOIS D.

    FRANCOIS D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Non le moteur ne peine pas. Une fois les butées reréglées, tout refonctionne quelques temps. Peut on changer que les butées?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je ne crois pas que ces pièces sont en fourniture?
    Attendez qu'un Yellow's vous le confirme ou l'infirme.

    FRANCOIS D.
    FRANCOIS D.

    FRANCOIS D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Qui sont les Yellow's? Ils répondent quand?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ce sont des techniciens salariés Somfy attachés à la hotline service conso.
    Ils répondent dès que leur emploi du temps le leur permet.

    Bonjour François,

    Je vous informe que la cage de fin de course de chacun de nos moteurs de volet roulant ne se détail pas. La seule solution sera le remplacement des moteurs.

    Bonne journée,

    Haut de page